Miễn trừ trách nhiệm là văn bản có tính bắt buộc đối với một nền tảng cá cược trực tuyến. Chính sách này giúp thương hiệu vận hành tốt và ngày càng trở nên chuyên nghiệp hơn. Đối với cổng game Nhatvip, chính sách này cũng được công khai trên website, bạn hãy đọc ngay bài viết dưới đây để nắm được nội dung nhé.

Sự cấp thiết của nội dung miễn trừ trách nhiệm Nhatvip

Miễn trừ trách nhiệm hiểu một cách đơn giản là nền tảng hoặc người chơi không cần phải xử lý hậu quả nếu một vấn đề rắc rối nào đó xảy ra. Nguyên nhân thường là do lỗi không xuất phát từ phía mình mà có thể do đối phương hoặc một tổ chức thứ ba nào đó. Đôi khi chỉ là đến từ yếu tố khách quan không ai tránh được.

Vậy nên có thể nói rằng chính sách miễn trừ trách nhiệm giúp bảo vệ quyền lợi của bản thân thương hiệu và khách hàng. Đồng thời cũng khuyến cáo cả 2 bên không được vi phạm một vài điều khoản đặc biệt. Bởi vì nếu không tuân thủ và có hậu quả xảy ra thì bản thân phải tự chịu.

Việc công bố chính sách này giúp cổng game khẳng định sự chuyên nghiệp. Đồng thời nâng cao danh tiếng, giúp khách hàng an tâm khi gia nhập. Bên cạnh đó khi đăng ký giấy phép kinh doanh cũng có một số cơ quan yêu cầu nền tảng phải có văn bản này mới cấp chứng chỉ.

Các trường hợp Nhatvip được miễn trừ trách nhiệm

Nền tảng hoạt động trong lĩnh vực cá cược trực tuyến và mỗi ngày tiếp đón hơn 3 triệu khách hàng. Vậy nên các tình huống miễn trách nhiệm dưới đây phải được công khai để mọi người cùng biết.

Lỗi từ phía người chơi

Trên website nền tảng có đính kèm văn bản điều khoản điều kiện, người chơi cần đọc kỹ và tuân thủ. Nếu bạn vi phạm thì những trường hợp sau đây cổng game sẽ được miễn trừ trách nhiệm:

• Cung cấp sai thông tin khiến tài khoản không xác minh được.
• Tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác khiến tài khoản bị hack, tiền bên trong bị rút mất.
• Bạn điền ngân hàng sai trong quá trình rút tiền dẫn đến việc cổng game chuyển nhầm địa chỉ.
• Lúc nạp tiền trên màn hình sẽ có địa chỉ nhận của nền tảng. Nếu bạn nhập sai dẫn đến tiền bị mất đi thì đơn vị sẽ không chịu trách nhiệm.
• Người chơi có hành vi gian lận, dùng tool hack hoặc tham gia các nhóm chơi đông người. Khi hệ thống phát hiện ra có toàn quyền xử lý.
• Người chơi không cẩn thận vào nhầm website giả mạo làm thông tin bị hack mất hoặc bị lừa nạp tiền.
• Internet kết nối với thiết bị khách hàng có tốc độ chậm, thường xuyên giật lag thì sẽ khiến mọi quá trình thao tác bị gián đoạn. Thậm chí game đang chơi còn bị huỷ kết quả.
• Người chơi muốn gia nhập hệ thống phải đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ mà vẫn đăng ký thì các hậu quả liên quan sẽ phải tự chịu, đặc biệt về khía cạnh pháp lý.

Lỗi do phía đối tác phát hành game

Để xây dựng được kho game khủng, thương hiệu đã hợp tác với nhiều đơn vị phát hành khác nhau. Nếu xảy ra những vấn đề dưới đây, cổng game sẽ được miễn trừ trách nhiệm. Tuy nhiên vẫn sẽ phối hợp để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

• Game gặp lỗi không load được trong khi người chơi đang có nhu cầu giải trí.
• Game đang vận hành, khách hàng đang ở trong ván cược thì đột nhiên bị giật lag. Hậu quả là phiên cược bị hủy. Nếu trường hợp nặng hơn là màn hình hiển thị kết quả thua, người chơi mất tiền thì cổng game sẽ hỗ trợ thu hồi lại.
• Game tính điểm sai, tiền thắng bị thiếu hụt là trách nhiệm của phía đối tác phát hành game.

Lỗi do bên đối tác tài chính

Hiện tại cổng game đang hỗ trợ người chơi thực hiện thanh toán thông qua thẻ ngân hàng, thẻ cào, ví điện tử và một số cách khác. Những đối tác tài chính này rất quan trọng nhưng nếu họ gây ra lỗi thì nền tảng cũng sẽ được miễn trừ trách nhiệm.

• Thời gian xử lý lâu hơn thông báo khiến người chơi phải chờ đợi.
• Tiền cập nhật bị thiếu hụt so với quy định. Trường hợp này bạn chỉ cần liên hệ là cổng game sẽ hỗ trợ xử lý.
• Kênh giao dịch có thể tạm ngưng hoạt động một thời gian.
• Đối tác bảo trì hệ thống nên người chơi không thể giao dịch được, tiền bị đóng băng trong tài khoản.

Do yếu tố khách quan

Thực tế có một vài yếu tố khách quan không thể tránh được. Nếu chúng xảy ra thì thương hiệu cũng sẽ không phải chịu trách nhiệm. Ví dụ như:

• Số lượng người chơi truy cập cùng lúc quá đông nên website tạm thời bị giật lag, quá tải.
• Link có thể bị chặn ở những khu vực nghiêm cấm hành vi cờ bạc truyền thống hay online.
• Có vài thời điểm hệ thống buộc phải tạm đóng 1 đến 2 tiếng để bảo trì lại website cũng như các game cá cược. Khi trở lại tốc độ load sẽ cao hơn.

Bài viết trên đây đã chia sẻ chi tiết nội dung của chính sách miễn trừ trách nhiệm tại Nhatvip. Bạn hãy đọc kỹ, có gì không hiểu liên hệ ngay CSKH qua kênh live chat, hotline để được hỗ trợ nhé.